寒冬啟新程，服務(wù)踐初心。12月1日，衡水公交集團(tuán)“百日攻堅(jiān)鑄平安、文明服務(wù)助創(chuàng)城”安全運(yùn)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽暨攻堅(jiān)月活動(dòng)同步啟動(dòng)。此次活動(dòng)將以12月為攻堅(jiān)核心，持續(xù)至2026年3月10日，聚焦冬季安全運(yùn)營與文明服務(wù)雙提升，為市民打造安全、便捷、溫暖的出行環(huán)境，助力衡水全國文明城市創(chuàng)建，筑牢“春運(yùn)、春節(jié)”期間安全運(yùn)營基礎(chǔ)。 

筑牢安全防線 護(hù)航冬季出行之路

在安全保障方面，集團(tuán)多舉措織密冬季安全防護(hù)網(wǎng)。一是開展運(yùn)營車輛“全方位體檢”，對(duì)所有車輛進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，重點(diǎn)檢查制動(dòng)系統(tǒng)、暖風(fēng)設(shè)備、新能源車輛電池保溫裝置及充電接口等關(guān)鍵部位，堅(jiān)決杜絕“帶病車輛”上路運(yùn)營；二是強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)管，采用“線上+線下”雙監(jiān)管模式，加大危險(xiǎn)路段管控與運(yùn)營稽查，及時(shí)消除安全隱患；三是優(yōu)化出行環(huán)境，全面整修公交站亭設(shè)施，細(xì)致整治車輛車容車貌，讓市民候車更舒適、乘車更舒心；四是提升運(yùn)維能力，以“促安全、保營運(yùn)、降成本”為核心，開展維修服務(wù)提升行動(dòng)，保障車輛穩(wěn)定運(yùn)行；五是強(qiáng)化應(yīng)急能力，常態(tài)化組織冬季行車安全培訓(xùn)與應(yīng)急演練，提升從業(yè)人員安全應(yīng)急處置水平，營造安全、平穩(wěn)、有序的營運(yùn)環(huán)境；六是做好應(yīng)急儲(chǔ)備，足量儲(chǔ)備融雪劑、防滑沙等應(yīng)急物資，全力應(yīng)對(duì)冬季惡劣天氣，筑牢冬季安全運(yùn)營防線。

提質(zhì)文明服務(wù) 打造暖心公交品牌

在文明服務(wù)提升方面，推出多項(xiàng)舉措。一是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過舉辦服務(wù)主題講堂、開展多元崗位培訓(xùn)，明確車長操作流程與窗口服務(wù)規(guī)范，提升從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)；二是深化文明行車活動(dòng)，持續(xù)開展星級(jí)車長、優(yōu)秀路隊(duì)評(píng)選，深入推進(jìn)“安全優(yōu)服百日競賽”“禮讓斑馬線”等活動(dòng)，塑造衡水公交優(yōu)質(zhì)、親情、和諧的服務(wù)品牌；三是優(yōu)化線網(wǎng)布局，依托大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，科學(xué)調(diào)整公交線網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提升公交出行吸引力，讓市民出行更高效；四是關(guān)懷一線員工，落實(shí)各項(xiàng)員工關(guān)懷舉措，切實(shí)解決員工實(shí)際需求，引導(dǎo)車長以飽滿的熱情、良好的身心狀態(tài)投入服務(wù)工作，推動(dòng)服務(wù)水平持續(xù)提升。

此次“百日競賽暨攻堅(jiān)月”活動(dòng)，是衡水公交集團(tuán)深化改革、實(shí)施品牌戰(zhàn)略的重要舉措，所有公交車輛均參加活動(dòng)，歡迎廣大市民監(jiān)督、指導(dǎo)。我們將以此次活動(dòng)為抓手，固化好經(jīng)驗(yàn)好做法，建立長效機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)市民出行獲得感、幸福感和安全感，彰顯企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。