積極響應(yīng)社會(huì)需求，衡水公交集團(tuán)全面升級(jí)適老化服務(wù)，通過(guò)一系列細(xì)致入微的服務(wù)舉措，將“尊老愛老助老”的理念融入日常運(yùn)營(yíng)之中，為老年乘客營(yíng)造了更加安全、舒適和溫馨的出行服務(wù)，讓文明敬老之風(fēng)浸潤(rùn)城市出行脈絡(luò)。

聚焦需求定線路 便民出行“零門檻”

衡水公交集團(tuán)結(jié)合老年乘客出行高頻線路，精準(zhǔn)篩選1路、18路、32路三條敬老愛心線路。自2025年起，三條線路調(diào)配一級(jí)踏板新能源公交車運(yùn)營(yíng)，老年乘客只需一步便可輕松上下車，從根本上解決老年人乘車“抬腿難”問(wèn)題，讓出行更便捷、更安全。

氛圍營(yíng)造入人心 文明新風(fēng)滿車廂

為讓敬老愛老理念融入乘車全過(guò)程，三條敬老線路車廂內(nèi)全方位營(yíng)造濃厚文明氛圍。車廂內(nèi)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)與公益廣告，車載語(yǔ)音系統(tǒng)播報(bào)“為老年乘客主動(dòng)讓座”的溫馨提示語(yǔ)，通過(guò)視覺與聽覺雙重引導(dǎo)，帶動(dòng)廣大乘客主動(dòng)關(guān)心關(guān)愛老年群體，讓每一趟行程都充滿溫情與敬意。

適老設(shè)施齊配備 貼心守護(hù)“有溫度”

在敬老愛心線路公交車內(nèi)，一系列人性化適老設(shè)施提升老年乘客乘車安全感與幸福感。車廂內(nèi)專設(shè)老年人專座，配備便捷下車鈴方便老年乘客提前示意；同時(shí)，車內(nèi)放置便民服務(wù)箱，箱內(nèi)備有老花鏡、創(chuàng)可貼、棉簽等常用物品，細(xì)微之處彰顯公交服務(wù)的用心與溫度，為老年乘客出行保駕護(hù)航。

優(yōu)選優(yōu)培強(qiáng)服務(wù) 溫情陪伴“一路行”

為確保敬老服務(wù)提質(zhì)增效，衡水公交集團(tuán)嚴(yán)格選拔駕駛技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)態(tài)度優(yōu)良的車長(zhǎng)，統(tǒng)一進(jìn)行了安全運(yùn)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)。車長(zhǎng)們用一張笑臉、一聲問(wèn)候、一次等候、一把攙扶、一個(gè)提醒加一路真情相伴，為老年乘客提供更有溫度的出行服務(wù)。

“敬老愛心”公交線路，不僅是一項(xiàng)民生工程也是傳遞社會(huì)關(guān)愛的重要紐帶。衡水公交集團(tuán)將持續(xù)優(yōu)化線路設(shè)置，提升服務(wù)質(zhì)量。關(guān)心關(guān)愛老年人出行，為建設(shè)有溫度的文明城市注入公交力量。